IMMUNE ONLINE STOREでは、以下のポリシーを定めております。
ご注文の際は、必ずご確認ください。
返品・交換の対象外商品
以下の商品については、返品・交換をお受けできません。
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
・商品タグ・ラベルなどが切り離された商品
・セール商品・限定商品などの特別価格商品
・サイズ・カラー・イメージの違いなど、お客様都合による返品・交換
・衛生商品（インナー・アクセサリー等）
商品不良・誤配送の場合
万が一、商品に初期不良がある場合やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
※未使用かつタグが付いた状態であれば、交換または返金対応させていただきます。
ご連絡先
返品・交換をご希望の際は、以下情報をご記載の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。
・ご注文番号
・お名前
・商品名
・返品または交換の理由
返金について
返品商品が当店に到着・検品完了後、返金処理を開始いたします。
・クレジットカードの場合：カード会社経由でのご返金
・その他決算方法の場合：銀行振込等でのご返金(別途ご案内)
※銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
※ご注意
事前にご連絡がない場合、返品・交換はお受けできません。
商品到着後7日を過ぎた場合は返品・交換をお断りしております。
予めご了承ください。
IMMUNE カスタマーサポート
MAIL：immune_info@i-insane.com
営業時間：11時～18時(土日祝日、年末年始、大型連休を除く)
