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【カスタマーサポートについて】
営業日時：月曜日～金曜日
午前11:00～午後18:00
定休日：土日、祝日
営業時間外にご連絡いただいた場合、翌営業日以降にご対応させていただきます。
予めご了承ください。
Frequently asked questions
注文・配送について
Q.商品はいつ発送されますか？
A.商品代金をお支払い確定後、1～4営業日以内に発送いたします。（土日祝日、年末年始、大型連休を除く）
※天候・交通事情により、到着が前後する場合がございます。
Q.配送状況はどこで確認できますか？
A.発送完了メールに追跡番号を記載しておりますのでご確認ください。
Q.予約商品はいつ届きますか？
A.予約商品につきましては、商品ページに記載しております。入荷時期は前後する場合がございますので予めご了承ください。
メールが届かない場合
Q.お問い合わせの返信メールが届きません。
A.迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。また「＠i-insane.com」を受信許可に設定してください。
返品・交換について
Q.返品・交換はできますか？
A.商品は万全を期しておりますが、万が一商品に不備や破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
※お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。詳しくはSHOPPING GUIDEをご確認ください。
送料について
Q.送料はいくらですか？
A.送料(本州・四国・九州）一律1,000円(税込)
北海道1,500円(税込)
沖縄2,000円(税込)
なお、1回のご注文につき、商品代金合計が25,000円(税込)以上の場合は一律送料無料でお届けいたします。
